Okaïdi BOMAG

Pour vous donner un peu de contexte

Client : IDKIDS
Support : Application mobile & logiciel métier
Événements UX : Atelier kick-off, Interviews utilisateurs
L'équipe : Projet en tant qu'unique UX-UI, accompagnée d'un chef de projet axé stratégie et évolution produit, puis de développeurs allant de un à trois en fonction de l'activité.

⭐️ Objectifs :

• Intégrer l’administration des trocs à l’international pour une gestion à deux niveaux (sièges internationaux et grand siège en France)

• Éditer les écrans existants pour ajouter les particularités de l’international (différentes devises, différentes marques…)

• Identifier ce qui allait changer sur l’application

🔥 Enjeu :

Peu de budget, et beaucoup de supports à adapter (le backoffice, l’application, les emails, les étiquettes en magasin)

Atelier d’état des lieux

1_ Les questionnements

Préparation à l’avance des sujets qui devront être abordés et questionnés. Il est super important de penser à poser toutes les questions qui pourraient avoir un impact sur le produit, typiquement :

“Est-ce que le PDA est le même en France que dans les autres pays ?”

“Comment gère-t-on les traductions ?” (voire mêmes les traductions au sein d’un même pays)

On aborde aussi l’ajout de nouveaux rôles, qui sont-ils, comment les appellent-on, qu’est ce qu’ils voient ou non… ?

2_ Informations clés

Par des murs de post-its, ajout des questions, informations clés, mais aussi des besoins hors sujets

Le client en profite pour faire “sa liste au père-noël” il faut réussir à classer ce qui est propre au sujet que l’on traite actuellement VS les demandes techniques que je ne peux pas régler.

3_ Les process

Faire prendre conscience au client des processus qu’ils ont aujourd’hui et envisager de nouvelles perspectives.

4_ La compréhension du métier

Le cœur de mon travail et ce qui est le plus important :

Se gratter la tête et interviewer celle qui détient toutes les informations : la cliente

✨ L’entretien ✨

• J’analyse l’existant

• Je repère ce qui peut poser problème pour orienter mes questions

• Je découvre des choses que je ne connais pas

• Je cherche à comprendre

L’enjeu ici c’est de réussir à temporiser entre ce que l’utilisateur idéalise et ce qui est possible de faire, comprendre sur le long terme l’effort / impact. Détecter aussi si ce n’est pas seulement une demande personnelle, “Est-ce que ça conviendra à tout le monde, même à Michel qui remplacera la cliente actuelle demain mais aussi à Georges qui est là depuis des années et qui a peur du changement ?”

La conception

On enfourche son meilleur Figma pour créer ce que l’on a compris, entendu, imaginé

Édition d’un écran existant

• Des pictos pour faciliter la lecture

• Une seule ligne par catégorie (tri des doublons)

• Image de la catégorie pour repérer facilement ce dont on parle

Création d’un nouveau parcours

On passe aussi par la création de nouveaux composants :

Coordination dev

Évidemment, je les sollicite en amont, en cours et à la finalisation de mon travail. J’ai la chance d’être sur le bureau voisin du dev back & front donc j’en profite pour lui proposer ce que j’imagine ou lui poser mes questions en direct.

🚀 Ce que je ferais différemment aujourd’hui

Créer un guide pour avoir un suivi de chacune des étapes afin que n’importe qui puisse s’y référer en cas d’absence

• Homogénéiser mes wordings de sorte à ce que ce soit seulement en français ou seulement en anglais

• Mieux organiser mes versionings pour comprendre les étapes, les modifications et pourquoi elles ont été faites

Bonus ✨

En février 2026, lors d'interviews au sujet de la seconde main en mode guerilla en magasin, j'ai eu l'occasion de jeter un œil sur l'utilisation du BOMAG. Quelle fierté d'entendre les retours positifs des vendeuses. Comme si cela ne suffisait pas… J'ai aussi pu discuter avec plusieurs clientes qui faisaient des dépôts ce jour là, ravies de l'utilisation de leur application.